Perguntas frequentes

A Linha Juvenil foi pensada para a pele jovem e com tendência acneica; a Linha Anti-Aging para a pele madura, com rugas e perda de firmeza; e a Linha Homem para as necessidades da pele masculina, incluindo o pós-barba. Se tiver dúvidas, envie-nos uma mensagem com o seu tipo de pele e ajudamos a escolher.

A Linha Juvenil é dedicada à pele do jovem adolescente e é adequada dos 10 aos 19 anos. Também pode ser usada por adultos com pele jovem, oleosa ou com tendência para borbulhas.

Sim. As fórmulas ÉSnatural têm uma base natural, com ativos de origem vegetal como óleo de cânhamo, Sacha Inchi, niacinamida ou extratos de plantas, e foram desenvolvidas por uma enfermeira com formação em cuidados de pele. Pode consultar os ingredientes-chave na página de cada produto.

De manhã: limpar a pele, aplicar o sérum, depois o creme hidratante e, por fim, o protetor solar. À noite: limpar a pele, aplicar o sérum e o creme (ou o creme de noite, na Linha Homem). Os produtos localizados, como o Sérum Borbulhas e Manchas, aplicam-se apenas nas zonas a tratar.

Sim, mesmo em dias nublados. O protetor solar é o último passo da rotina da manhã e deve ser reaplicado a cada 2 horas quando estiver ao ar livre. Os nossos protetores têm FPS 50+.

As nossas fórmulas são suaves, mas cada pele é única. Recomendamos fazer um teste numa pequena área (por exemplo, atrás da orelha ou na parte interior do braço) e aguardar 24 horas antes da primeira utilização. Se tiver alergia conhecida a algum ingrediente, consulte a lista na página do produto.

Sim. O Shampoo Estimulante de Crescimento ajuda a fortalecer o cabelo e o couro cabeludo, e o Shampoo Anticaspa ajuda a eliminar a caspa e a controlar a oleosidade. Ambos podem ser usados no dia a dia.

Em Portugal Continental, a entrega demora 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para os Açores e a Madeira, o prazo é de 3 a 5 dias úteis.

Em Portugal Continental, a entrega na sua morada custa 3,99 €; nos Açores e na Madeira custa 8,90 €. Os portes são grátis a partir de 30 € no Continente e a partir de 50 € nos Açores e na Madeira. O valor final é sempre mostrado no checkout, antes de confirmar a encomenda.

Assim que a encomenda for enviada, recebe um e-mail com a confirmação de envio e a informação de seguimento.

MB WAY, Multibanco, cartão de crédito ou débito, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

Sim, todas as encomendas são faturadas. Se precisar de fatura com NIF, escreva-o nas notas da encomenda ou envie-nos um e-mail com o número da encomenda.

Sim, tem 14 dias a contar da receção para exercer o direito de livre resolução. Por razões de higiene e saúde, não aceitamos devoluções de produtos de cosmética abertos ou usados. Saiba mais na nossa Política de Devoluções.

Lamentamos! Contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, com o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem. Fazemos a substituição ou o reembolso sem custos para si.