Política de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a ÉSnatural Cosméticos recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.
A Marina Isabel Adriano Rodrigues, com sede na Rua Impasse Quinta do Barnabé, Nº3 – 3 dto, 2580-582 Alenquer, NIF 232019665, é responsável pelo site ÉSnatural Cosméticos, comprometendo-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A ÉSnatural Cosméticos reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No site da ÉSnatural Cosméticos será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente para averiguar qualquer atualização ou alteração.
**PRINCÍPIOS ORIENTADORES**
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a ÉSnatural Cosméticos e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
**BASE LEGAL**
A ÉSnatural Cosméticos atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
**PROTEÇÃO DOS DADOS**
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
**OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS**
**I. Registo de cliente ou compra**
No registo ou compra na ÉSnatural Cosméticos, são recolhidos os seguintes dados: e-mail, nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas, como, por exemplo, a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.
**II. Newsletter**
Na inscrição na Newsletter da ÉSnatural Cosméticos, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
**III. Formulário de contacto**
A ÉSnatural Cosméticos pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
**IV. Navegação na ÉSnatural Cosméticos**
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação na loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
**FINALIDADE COM QUE OS DADOS SÃO RECOLHIDOS**
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
**Prestação de serviço:**
- Cumprimento das obrigações fiscais;
- Expedição de encomendas;
- Tratamento de encomendas;
- Faturção;
- Resolução de problemas, como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da ÉSnatural Cosméticos ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.
**Marketing Direto (ex. e-mail marketing):**
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na ÉSnatural Cosméticos, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, na ÉSnatural Cosméticos poderemos considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
**QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?**
Os dados são recolhidos quando há um registo de cliente na ÉSnatural Cosméticos, inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, registo de uma encomenda ou durante a navegação na loja.
**QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS?**
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da ÉSnatural Cosméticos, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte: seth_giannigirl@hotmail.com.
O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
**RETENÇÃO DOS DADOS**
A ÉSnatural Cosméticos está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
**PARTILHA DOS DADOS**
A ÉSnatural Cosméticos não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Qualquer entidade terceira é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço.
**COOKIES**
A ÉSnatural Cosméticos utiliza cookies no site para fins estatísticos e de melhoria do serviço. Estes cookies podem incluir:
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Para questões adicionais, entre em contato: seth_giannigirl@hotmail.com.